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近年来，河北立足国政策向，锚定文旅服务升目标，依托特景区创新实践，以文化为内核、服务为底、体验为抓手，走出条旅游行业“服务”培育的河北路径。

2025年，场全民热梗狂欢席卷网络，让河北文旅IP升为现象文化符号。“这么近，那么美，周末到河北”不再是句宣传口号，而成为承载情感的符号、传递认同的社交货币。这种从“官广”到“全民共创”的威力巨大朔州pvc排水管专用胶水，让影响力实现质的飞跃。在河北省文化和旅游厅党组成员、厅长荣丽看来，要让长红，还得依靠产品和服务。

为对接市场需求，2024年2月，河北省文化和旅游厅门制定了《河北周末休闲省旅游场景业态提升建设指引》，把战略化为产品战略，造了“十大周末游场景”和“五大文旅消费业态”。“通过塑造‘微笑河北’文旅服务，出台服务规范，让服务的笑脸成为‘这么美’的风景。同时，化‘旅游投诉即办办’闭环处置模式，做到快速响应、处置、妥善解决，切实提升游客满意度，用细节服务彰显河北文旅的诚意与温度。”荣丽说。

文旅服务的核心，在于以细节回应需求，以温度动人心。唐山河头老街立足于沉浸式古风文旅定位，把便民暖心服务贯穿游览全程，用精细化、场景化、人化服务朔州pvc排水管专用胶水，造有烟火气、幸福感的文旅消费场景，成为大众旅游时代优质服务的鲜活范本。

围绕游客四季出行需求，景区布局多座暖心驿站，常态化提供多种费养生茶饮，夏日费发放消暑冰棍、雨天配齐应急雨具，冬日布设清洁能源暖炉、供应热姜茶，用时令化贴心举措消解出行困扰。聚焦老人、儿童、残障人士等群体，常态化提供婴儿车、轮椅、应急医药箱、AED设备等便民设施，完善快速应急响应机制，实现民生服务缝覆盖。

不止于基础便民服务，河头老街动服务与业态度融。依托盛唐文化底蕴，万能胶厂家造千灯巡游、非遗展演、沉浸式剧本互动等多元内容，200余名实景演绎人员化身流动服务窗口朔州pvc排水管专用胶水，兼顾讲解引、互动体验、咨询答疑多重，让文化服务融入游览全过程。景区秉持“游客需求小事”的服务理念，建立响应机制，以全时段值守、全位保障、全细节考量的服务标准，将流量优势转化为口碑优势，年客流量稳步攀升，从区域休闲街区蝶变为国旅游休闲街区、国夜间文化和旅游消费集聚区，生动诠释了生活服务业便利化、品质化的发展内涵。

如果说河头老街以烟火民生服务温暖人心，那么位于廊坊的“只有红楼梦·戏剧幻城”则以文化赋能服务升，耕品质文旅供给，用业化、沉浸式、定制化服务，解锁端文旅服务新范式，助力文旅服务向价值链端延伸。

作为现象文旅地标，“只有红楼梦·戏剧幻城”以经典IP为核心，构建108个情境空间、21场沉浸式剧目，破传统观光旅游模式，聚焦游客度文化体验需求，造“观演+游览+研学+文创”体化服务体系，动文旅服务从基础保障向品质体验跨越。在硬件服务与人文关怀的双向发力下，“只有红楼梦·戏剧幻城”不断完善配套服务体系，费寄存、童车租赁、暖心毛毯、时令特饮等增值服务细致入微，特红楼主题餐饮、沉浸式文创消费场景相辅相成，全位拉长游客停留时长、提升游览质感。 

培育旅游“服务”，是文旅产业转型升的然选择，是服务业质量发展的重要抓手。旅游协会传播工作委员会主任、中央广播电视总台研究院院长梁建增表示，河北文旅的生动实践充分表明，以文叙事，让风景有魅力。以沉浸式叙事激活地域文化，用有温度、有度、有厚度的表达，唤醒风景、激活历史、连接人心，让游客从观光者变成度共情的参与者、主动传播的分享者和精彩内容的共创者，从而实现人文、生态、产业、民生体共进。（本报记者  连晓芳  文/图）

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